Letzte Aktualisierung: 23. Oktober 2025

1. Widerrufsrecht

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (§§ 312g, 355 BGB) haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen für den Widerruf:

• Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Der Kauf muss durch Rechnung oder Quittung nachweisbar sein.

2. Definitionen und rechtliche Hinweise

Website / Anwendung:
Diese Website ist die zentrale Online-Plattform der Brennstoffe Ziegler GmbH (Marke: ZIEGLER HANDEL) unter der Domain https://ziegler-handel.de, über die Sie Zugang zu unseren Produkten und Dienstleistungen erhalten.

Anbieter (auch „wir“):
Brennstoffe Ziegler GmbH (Marke: ZIEGLER HANDEL)
Geschäftsführerin: Sylvia Ziegler
📍 Fleischnerhausen 4 1/4, 86633 Neuburg an der Donau, Deutschland
📄 Handelsregister: HRB 12281, Amtsgericht Ingolstadt

Produkte / Dienstleistungen:
Alle über diese Website angebotenen Artikel sind auf den jeweiligen Produktseiten umfassend beschrieben.

Nutzer (auch „Sie“):
Jede natürliche oder juristische Person, die unsere Website besucht und unsere Produkte oder Dienstleistungen nutzt.

3. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

🔁 Hinweis zum Umtausch

Ein direkter Produkttausch wird nicht angeboten.
Möchten Sie einen anderen Artikel, senden Sie bitte den erhaltenen Artikel zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf.

📦 Rücksendeprozess

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: kontakt@ziegler-handel.de

2. Sie erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.

3. Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie mit dem Etikett an unsere Rücksendeadresse.

✅ Es fallen keine Rücksende- oder Bearbeitungsgebühren an.

💰 Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware erhalten oder Sie einen Versandnachweis erbracht haben.

4. Voraussetzungen für Rückgabe

Damit Ihre Rücksendung angenommen werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Artikel ist unbenutzt und in einwandfreiem Zustand

• Originalverpackung und alle Unterlagen sind vorhanden

• Kaufbeleg oder Quittung liegt vor

5. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind

❌ Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
❌ Geöffnete, versiegelte Artikel aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen
❌ Verderbliche Waren oder Artikel mit kurzem Haltbarkeitsdatum
❌ Beschädigte oder fehlerhafte Produkte (außer sie wurden so geliefert)

6. Defekte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kümmern wir uns selbstverständlich um kostenlosen Ersatz oder Erstattung.

Bitte senden Sie uns Fotos oder Videos zur Schadensdokumentation per E-Mail.
Nach Prüfung organisieren wir eine Abholung oder einen Austausch auf unsere Kosten.

7. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie erhalte ich das Rücksendeetikett?
➡️ Sie erhalten es kostenlos per E-Mail nach Kontaktaufnahme.

Was kostet mich die Rücksendung?
➡️ Nichts – sie ist für Sie komplett kostenfrei.

Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?
➡️ Innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung Ihrer Rücksendung.

Kann ich ein Produkt umtauschen?
➡️ Nein, bitte bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.

8. Verantwortung des Kunden

Bitte sorgen Sie für eine sichere Verpackung der Rücksendung.
Für Schäden oder Verlust beim Rücktransport übernehmen wir keine Haftung, außer die Ware war bereits bei Lieferung mangelhaft.

Bei sperrigen oder schweren Artikeln (z. B. Briketts- oder Pelletpaletten) empfehlen wir, den Rücktransport durch Fachpersonal durchführen zu lassen.
Unsachgemäße Deinstallation oder Transportschäden können eine Rückerstattung ausschließen.

Liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. Transportschaden, falscher Artikel), übernehmen wir selbstverständlich die Abholung und alle Kosten.

9. Kontakt für Rücksendungen und Fragen

Brennstoffe Ziegler GmbH (Marke: ZIEGLER HANDEL)
📍 Fleischnerhausen 4 1/4, 86633 Neuburg an der Donau, Deutschland
📧 E-Mail: kontakt@ziegler-handel.de
📞 Telefon: +49 152 13247170
🌐 Website: https://ziegler-handel.de
🕒 Öffnungszeiten: Montag – Freitag: 09:30 – 17:30 Uhr